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在我看来,在未来,有6大营销趋势,是中国企业不得不关注的。
  
  要关注新兴人群对产品的兴趣
  
  在未来,80后和90后的消费能力会越来越强,被他们所关注的产品,市场成长会非常快。因此,中国企业在产品升级换代的过程中,需要考虑新兴人群的消费特点。在产品功能、产品的外观设计、产品的人性化设计等方面,要多做文章。例如,在过去,诺基亚一直把手机当做一个通讯工具,它之所以被苹果打得很惨,很重要的原因在于:苹果把手机定位成一个掌上电脑,其信息量是诺基亚很难比拟的。虽然诺基亚目前的市场占有率还高达百分之二十几,但业界普遍认为,如果其产品不能适应新兴人群的消费需求,那么,它很有可能会出局,甚至诺基亚这个品牌会不复存在。
  
  要重视网络营销
  
  从渠道的角度考虑,网络营销是不得不关注的一个趋势。我认为,在未来,中国企业不一定会全部取消实体店,但一定是虚实结合,即虚拟和实体结合。我们一定要迎接移动时代和掌上时代。要去主动适应,而不是盲目地做实体扩张。
  
  要考虑市场碎片化的趋势
  
  在过去,我们一直说市场细分,而现在则强调市场超细分,比细分要分得更细一些。例如,中国现在大概有30多万的UFO爱好者,那么,和飞碟有关的书和产品,其购买者基本就在这个圈子当中。这个市场就是超细分市场,这是符合市场碎片化趋势的一个特点。在过去,我们要满足小众市场。在现在和未来,则要满足小小众市场或者微小众市场。
  
  因为市场是碎片化的,因此,我们就更加需要精准化营销,产品、渠道、广告推广手段都要有一个聚焦的过程。例如,国际上最流行的一些奢侈品,很少在国内的大众媒体做广告。因为其消费人群是非常窄的高端人群。因此,广告可能会集中在五星级酒店、头等舱、高尔夫俱乐部等场所。总之,传播、推广、促销等营销手段一定会根据消费群的特点来进行细分,会更强调聚焦,把所有的元素都整合在一点上。
  
  重心要下移
  
  重心下移就是要直接和消费者对接。例如,红豆和雅戈尔都是上市公司,产量也差不多,但雅戈尔的市值是红豆的十倍。原因就在于,雅戈尔掌握了终端渠道,而红豆则是借助批发渠道。也就是说,谁更能贴近消费者,谁的重心是下移的,谁就会占领市场营销的制高点,占领核心价值的所在。因此,中国企业可能要逐步走向重心下移,直接往下游,尤其是和消费者直接对接。
  
  要关注终端的情境消费
  
  在过去,只是追求把终端市场铺到就可以了。而现在,则特别强调终端的消费环境、消费感受和消费体验。例如,85度C,实际上是把咖啡和糕点组合成一个情境。而这种情境消费对现实的营销非常重要。因此,目前很多企业在做营销时,都非常关注消费情境设计和消费情境营造,做得工作也非常多。这个趋势,是未来几年,中国企业需要特别关注的。谁做得好,谁可能就是未来营销中的赢家。
  
  要特别关注县域经济
  
  在改革开放的前30年,中国的发展主要集中在大城市。
  
  而在后30年,应该会大量发展县和镇的经济。因为中国的城市化进程只完成了一半,而发达国家城市化都在80%以上。如果中国的另外30%也要完成城市化,最起码要30年。
  
  目前,很多大城市已经达到饱和,因此,中国未来的发展空间应该是中小城市、城镇和县城。对于房地产、商业零售业、服务业等行业,在连锁布局和连锁网络建立上,需要更多地关注县和镇的市场。我认为,这个市场可能会有30年快速发展的机会。
  
  此外,县域营销要和资本市场进行对接。否则,完全靠自己的积累,一个一个地去建店,速度是非常慢的。因此,一定要通过资本运营,来快速积累财富,然后快速布点、快速放大。
  
  近日,张纪中版“新西游记”在各大卫视播放。因为女儿对西游记特有的热衷与喜爱,每天都要陪着她在电视机前守候着孙悟空横空出世的场面。伴随着剧情的逐渐深入,新西游记也成为近日众人讨论的热点之一。新剧从场景、人物造型、台词对白、角色刻画等几个方面不乏雷人之处,也可谓是一种大胆创新的尝试。在众人的唾骂、指责、讽刺声中,让人奇怪的是“新西游记”竟然创下了近期卫视电视剧收视率居高不下的业绩,可见“西游记”对于广大观众的吸引已经远远超过了它的表现形式。
  
  在这里,我们且不评论新剧的好与坏,首先我要对于张纪中工作室的冒险精神给予高度敬佩,这也是创新的一个重要条件。其次,近日来唐僧师徒四人西天取经的故事时常萦绕在脑海,并另我浮想联翩,而更多地是和我们的工作——项目销售(尤其是大项目销售)经常结合在一起。
  
  “西天取经见如来佛祖”就对应着我们面对客户进行项目销售的事情,应该说目标明确,路线清晰,但如何沿着路线一步步走下去,并去除路途中的各路妖魔鬼怪(友商团队及他们的线人),就需要师徒四人齐心协力大显神通了。
  
  “唐僧”无疑是团队的首领、领军人物,可以说是一个组织中最高领导者的象征。虽然,唐僧没有太多的本领,但是他目标清晰、意志坚定,是最终取经成功的必要心理支柱。
  
  “唐僧”从另一个角度来看,就“经”这件事来说他是团队中最为专业的人事,其他三个徒弟均不是佛教科班出身。因而从这个侧面来看,唐僧更像是售前顾问团队,掌握最为专业的理论和业务,并可以将理论和业务论述得头头是道,也是当初选取他作为取经之人最终拜见如来佛祖获取真经的重要因素。就那车迟国与三位妖怪国师比武这场戏来说,虽然所有的后台支撑都是孙悟空在操作,但出场比试的却是唐僧。为何这样安排,因为唐僧被众人称之为“圣僧”,既然称为圣僧必然有其过人之处,而其言谈举止说禅论道的专业度也更为让人信服。这不正如同:即便销售团队在商务层面通过各种手段和方法与客户建立了良好的关系,但是在形式上依然需要通过售前团队专业的展讲去体现我们更为专业、资深、高人一筹的一面,也是项目取得成功不可或缺的一面。
  
  “孙悟空”可谓是武艺高强,但他的72变本领并没有在西天取经的路上起到太大的作用。孙悟空更大的成功之处在于他对于资源的充分把握和利用,他清楚地知道面对不同的敌人需要去搬不同的救兵。虽说观音菩萨是他最为常用的救兵,但是土地佬、四海龙王、太白金星等诸神也都是他的资源清单中的重要内容。这样来看,孙悟空更加符合我们项目销售过程中的销售团队,他们虽然对于专业——”经“不是非常精通,但是他们西去取经获得重生的决心坚定,并可以想进一切办法剔除路途中的障碍,最终取得成功。应该说他们在取经成功的过程中功不可没,尤其是销售团队中的领军人物对于资源的协调和利用能力更是显现得淋漓尽致。
  
  “猪八戒”是师徒四人中最为喜剧的一个人物,虽说是天蓬元帅下凡也是身怀绝技,但是在孙悟空的光环下显得就不是那么的光鲜了。即便这样,猪八戒的存在还是为取经之路增添了不少乐趣。但是始终没有太想好他会与我们项目销售团队中的哪个角色更为匹配。如果把孙悟空比作是销售团队的负责人,那么猪八戒更像是销售团队中的一名成员,可以为项目跑腿出力,但可能对项目成败起不到决定性的作用,有时候甚至因为其搬弄是非而带来祸端。
  
  “沙和尚”不必多说,就是四人中言语最少、干活最多、老实巴交的一个人。曾有人总结过在西游记中沙僧的戏份并不多,基本只有三句话,完全可以忽略不计,但是如果故事中真的没有了沙僧却又觉得不尽完美。我觉得沙和尚更像我们的实施团队,项目销售过程中虽然他们的作用并不是特别的大,但是没有他们还确实不行,而且平日里他们辛辛苦苦工作的成果对于新项目的成功也是起到一定作用的。 正可谓“唐僧师徒意志坚,不畏路途多风险,齐心协力降妖魔,吸取真经共成佛”。
  
  年前,我和一位HR经理闲聊。她告诉我,某人才市场的一小伙子电话邀请她参加当周六的招聘会,因她要出差就很有礼貌地回绝了,但那小伙子不罢休,问可否派其他同事前往,朋友说年底暂停招聘,况且刚好是行业旺季,新人无法安排培训,那小伙子还在电话那头劝朋友,她无奈只得以工作多挂了电话。最后她说:“后来才知道,那小伙子才刚入职几天,营销菜鸟,虽然敬业却不懂聆听。”
  
  什么是营销菜鸟?营销菜鸟指的是刚走上工作岗位、缺少工作经验的营销新人,营销菜鸟如何在最短的时间内成为职场精英?下面就以三字经的方式与新人们分享下。
  
  善总结
  
  2011年7月,公司给我安排一个应届毕业生做助理,我要求他每天提交工作日报,每周提交工作周报,每月提交营销月报。
  
  之所以这样要求他,一方面是为了掌控他的工作进度,好及时给予指导与校正;更重要的是为了培养他的总结与计划能力。现在,他已经成长为我的得力助手。
  
  如果你只会抓老鼠,充其量只是一只好猫;如果你善于总结抓老鼠的经验,就可以成为猫的领导。
  
  乐沟通
  
  小李大学毕业后进入一家公司企划部工作,加入公司不到1个月,就向部门经理提出了很多建议,但大部分建议都没有得到经理的采纳和肯定。小李为此很是郁闷,感觉自己在公司中是多么人微言轻。我安慰小李道:只有勇于张开嘴,才不会成为被遗忘的“沉默的大多数”。
  
  在职场,不管是开会、头脑风暴,开拓新客户,或者与上司汇报工作,向同事请教工作,营销新人都要像小李一样有主动沟通的意识,乐于表达自己的工作思路及所取得的成绩,这样,在工作中才能获得更多资源的支持,并有助于工作任务的圆满完成。
  
  俗话说:会哭的孩子有奶吃。这句话对营销新人的启示意义是,当你有想法、有困难、有成绩的时候,应该乐于与人分享,应该勇于寻求帮助,应该主动适当表现,而这都不离开沟通能力。
  
  多学习
  
  有一个樵夫,有一把锋利的斧头和惊人的体力,一天可以砍下40棵大树。但慢慢地,他的斧头越来越钝,尽管他工作的时间越来越长,但每天所砍的树却越来越少。朋友们劝他休息一会,把斧头磨锋利些再继续砍树,樵夫却答道:“我哪有时间休息,哪有时间磨斧头,我正忙着砍树呢!”
  
  这个故事听起来虽然可笑,但现实中确实存在这样的职场新人,总是以工作任务重、业绩压力大为借口,甚至以为刚从学校毕业出来,知识已经能满足工作所需了,不愿意继续学习,遇到不懂的问题也不愿意向别人多请教,不懂装懂,或放在一边不管。
  
  一个30多岁的美国年轻人,10年前的年收入是2万美元,在听了营销培训大师博恩·崔西关于“3%投资公式”后,决定将年收入2万美元的3%投资给自己。他买了许多销售方面的书,每天研读,还参加了两个关于销售与时间管理的课程。那一年,他的收入从2万美元涨到了3万美元,之后他将投资标准提高到了5%、10%,10年之后的他年收入已超过100万美元。
  
  营销新人刚进公司,需要熟悉和学习的内容有很多,如企业文化、产品知识、专业技能等等,认真接受公司的各种培训,多向公司经验丰富的同事虚心学习、谦虚求教,多研读营销方面的书和杂志,以快速提高自己的工作能力,争取早日“出头”。
  
  扛得住
  
  “这世界没有能喝酒的人,只有能扛的人!”我认为这是《士兵突击》中最经典的一句话。扛得住,对我们营销人来讲,则体现在抗压能力强之上。
  
  曾经,有个做电话销售的小兄弟跑到我这儿诉苦,说公司的销售经理天天盯着他的电话量和新客户开发数量,基础工作数据一天没达标,就是一通批评,毫不给面子,好像故意找他的不是,他为此很苦恼,有了跳槽的想法。
  
  我送给他一句话:玉不琢,不成器,经理批评你说明你是个好坯子,玉坯是经过长时间的雕琢、经过一次又一次的敲打,才变成美伦美奂、人见人爱的玉器。
  
  小兄弟听了之后,如释重负,回去后严格按照公司要求认真工作,经过一年的努力,现在已经成长为他们公司的销售主管。
  
  在各大招聘网站关于销售人员的招聘广告中,抗压能力强是必备条件,只有这样,才能在对手嚣张、士气低落、业绩糟糕、客户背叛、上司批评、同事误解的情况下,依然信心满满、愈挫愈勇。
  
  肯吃苦
  
  孙总现在是全国知名人才服务连锁机构的子公司总经理,几年前进入该公司时,孙总曾被安排去做点人头、贴海报、派传单等辛苦却毫不起眼的工作,然而,孙总认认真真、兢兢业业地做好每一件看似不起眼的工作,得到领导的重用,历任主管、经理、高级经理等职位,并最终被任命为该公司珠三角某市的总经理,成长为镇守一方的诸侯。
  
  营销新人进入公司,除了需要尽快对营销工作上手外,还需要了解公司企业文化,尽快融入团体,所以公司一般都会将很单调的工作交给新手做,让他锻炼,让他吃点苦。
  
  因此,不管工作多单调、多辛苦,上级交代的任何事情都要尽力去做,不要偷懒;没有交代的事只要对公司有利,也要主动去做,例如:主动接听电话、跑跑腿、打扫卫生、招呼客人等。通过这些小事,新人们就能有机会很快地熟悉公司中的人与事,并找到集体归属感。
  
  营销菜鸟要成长成为职场精英,除了“善总结、乐沟通、多学习、扛得住、肯吃苦”这15字“三字经”之外,还要其他的一些因素,诸如顶得住压力、耐得住寂寞、受得了委屈、经得起折腾。正是上面与各位营销新人分享的这些成长心得,指导着我从一个非营销专业的营销新人,成长为一名职业的营销经理人。
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