根据地一般是指军事指挥的中心地。在近代中国革命中,八一南昌起义胜利后,部队没有根据地,只能是不停地转移撤退。毛泽东秋收暴动成功后,在井冈山建立了红色革命根据地,走出了以农村包围城市的正确革命道路。根据地要成为部队的指挥中心地,就必须有牢固的群众基础,得到群众的拥护和支持,部队才能驻扎下来,才能出去打仗。从连锁经营的企业营销角度来说,企业的指挥中心城市就是样板市场,也就是企业的根据地。但现实中许多连锁经营企业一心想着连锁天下,而对根据地的作用缺乏足够的认识,对根据地的建设也就不予重视,因此也导致许多连锁企业欲速则不达,做不大做不好成为努力之后的结局。
企业根据地的作用 企业根据地可以理解为企业在某地营销网络密集型布局,成片区进行经营管理,使其产生“对内降低经营管理成本”和“对外呈病毒式发展”的巨大作用。在一个网络密集的城市或地区,企业的人力资源、交通物流、广告宣传、日常管理平均成本是很低的,而对于网络零散的区域则无疑增加了各方面的成本,甚至出现入不敷出的尴尬。同时,在网络密集的区域市场,消费者对品牌的认知度很高,容易形成强大的影响力<包括对周边市场的影响>。如杭州的“九鼎装饰”和福州的“衣时代网”,前者在浙江省内的分公司就多达60余家,早期就做到“没有不知道九鼎装饰的浙江人”,而在全国各地的浙江人又把“九鼎装饰”的口碑带到各地,短短几年就使其成为中国家装行业中的知名品牌;后者是一家中年女装折扣连锁企业,其总部所在的福州市区就开了30多家连锁店,使得在福州中年女性大多认识“衣时代网”这个品牌,消费者的口碑传播使各地加盟者蜂拥而至,该企业并不接受非目标地区的商家加盟。这两家企业都在根据地摸索出各自的管理模式,并以根据地模式在各地快速复制区域市场。
企业根据地的创建
企业根据地和军事根据地一样,可以根据需要建立多个根据地,也就是如今一些企业所进行的大区域和小区域划分,不同的是许多企业的区域划分只徒有虚名,它并没有形成该区域真正意义上的根据地,也就是没有形成相应的密集型网络。
军事根据地赖以生存的是群众基础,失去这一基础部队就会危机四伏。企业根据地依赖的是加盟商和消费者的支持,如果得不到加盟商和消费者的认可,其负面影响将是不可收拾的。网络的密集程度该如何把握?笔者认为应根据不同行业和市场需求来确定的,以网络的覆盖范围不形成死角即可。
许多企业一味追求网点数量,把不成熟的模式疯狂复制,表明上看其来企业发展很快,往往在不经意间就夭折了。因而开展网络的密集型布局要有相应的其前提条件,那就是要有成熟的单店可复制模式,这一模式还要同时具备五个条件,即实现消费者广泛认可、加盟商容易操作、加盟商风险很低、企业能进行有效管理、加盟商容易从中赢利。有了这一个可复制的模式后,不要急于撒大网乱布局,而是在就地或就近复制多个单店,形成第一个网络密集型市场,这就是一个根据地的形成。
企业根据地的管理
当企业根据地建立后,虽然管理成本可以大幅下降,但管理多家门店和管理单一门店还是有很大区别的,总部与加盟商之间绝不是简单的供货与收款的关系,还包括了品牌形象的展示、货品的供应与回收、货款的结算与回收、政策的传达与日常走访、促销方案的提供、促销广告的安排、加盟商及其员工的培训、普遍问题与个别问题的处理等。
不少企业对加盟商的管理表面上看来制定齐全,其中对加盟商采取命令式的管理居多。管理加盟商的方式可以多种多样,笔者在此不予赘述,但有三个“不能”是必须做到的:一是不能让加盟商为总部承担风险,不少企业发展加盟商时就设置一些对加盟商不利的门槛,加盟商即便能赚钱 也得承担着很大的风险,这种做法使得营销网络稳定性很差,总部最终得不偿失;二是不能把加盟商当外人,不少企业在直营店和加盟店之间有着严格的区分,实行“一企两制”,直营店条件明显优于加盟店,使得加盟店对总部有了抵触情绪;三是渠道不能用来圈钱,太多的企业搞连锁经营的目的是收取加盟费和出卖样品,把“短期内就能圈来一笔钱”看成是连锁成功的标志,当加盟商不能赚钱时,这种网络无疑是短命的。所以,总部站在加盟商的立场考虑问题,帮助加盟商获得成功,也是巩固根据地的重要工作。
从密集型网络的布局成功到管理的正常化,这个过程有许多细节问题需要时间,让问题暴露并加以解决,整个区域管理正常化后就形成以个可复制的区域模式,这时才可以考虑对外拓展市场,去创建另一个或多个根据地。
“影响一个人很难,而影响成千上万人却很容易”,我们时常可以见到口若悬河地生意人,甚至一些摆摊小商贩的一张嘴都让人自愧不如,只要走近他们的人,十有八九会被洗脑而成为他们的客户,尽管他们做生意的成交率很高,但这类人的生意却永远做不大,原因就在于他们只是影响了个别人。许多人也把企业当作生意来做,找几个能说会道的推销员四处游说,但总难免落得难有起色的下场。相比之下,企业建立根据地有助于快速扩张是显而易见的。
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